سوالات متداول – ارزانکده پرنیا 💛

چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت و رزرو کنم؟ ⌄

برای ثبت سفارش مراحل زیر را انجام دهید:

رزرو سفارش:

فقط کاربران ثبت‌نام‌شده می‌توانند رزرو کنند و طی ۷۲ ساعت امکان افزودن محصول هست.

آیا می‌توان بدون ثبت‌نام در سایت، سفارش ثبت کرد؟ ⌄

بله، خرید بدون ثبت‌نام امکان‌پذیر است؛ اما برای استفاده از امکان رزرو باید ثبت‌نام کنید.

چطور از درست بودن سایز انتخابی مطمئن شوم؟ ⌄

در صفحه هر محصول راهنمای انتخاب سایز وجود دارد که سایزبندی دقیق را توضیح می‌دهد.

آیا می‌توان پس از ثبت سفارش، خرید را لغو کرد؟ ⌄

بله، قبل از ارسال کالا می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش را لغو کنید.

آیا لازم است بعد از ثبت سفارش تماس بگیرم؟ ⌄

خیر، پیامک تایید برای شما ارسال می‌شود. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم؟ ⌄

بله، می‌توانید آدرس گیرنده را متفاوت وارد کنید.

آیا در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانم سفارش ثبت کنم؟ ⌄

بله سایت ۲۴ ساعته فعال است. سفارش‌های خارج از ساعت کاری روز بعد پردازش می‌شوند.

آیا خرید از سایت امن است؟ ⌄

تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما ذخیره نمی‌شود.

اگر پرداخت ناموفق بود اما مبلغ کم شد چه کنم؟ ⌄

معمولاً ظرف ۷۲ ساعت مبلغ به حسابتان بازمی‌گردد. اگر برگشت داده نشد با بانک تماس بگیرید.

سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند؟ ⌄

تمام سفارش‌ها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند.

زمان تحویل چقدر است؟ ⌄

۳ تا ۷ روز کاری بسته به مقصد و شرایط اداره پست.

آیا امکان تعیین روز و ساعت تحویل وجود دارد؟ ⌄

خیر، زمان تحویل بسته بر اساس فرایند پستی تعیین می‌شود.